LEISTUNGSTEIGERUNG DER MARKETINGDATEN-INTELLIGENZ IN EINER MEDIENAGENTUR

Wie Mindshare Datenintegration und Reporting für ihre Kunden optimiert

Adverity unterstützt Werbetreibende und Agenturen auf der ganzen Welt. Von regionalen Traditionsunternehmen bis hin zu multinationalen Konzernen. Deshalb sind wir stolz darauf, mit unserem Kunden gemeinsam ein weiteres Kapitel zu deren Erfolgsgeschichte hinzuzufügen. Das Team nutzt Adverity Datap und Insights, um die Effizienz im täglichen Arbeitsablauf zu optimieren.

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Mindshare NL ist die niederländische Tochtergesellschaft eines weltweit agierenden Medien- und Marketing-Dienstleistungsunternehmens. Mit weltweit mehr als 7.000 Angestellten ist die Mindshare maßgeblich an der Auslieferung der globalen Marketing-Kampagnen der GroupM/WPP-Agenturgruppe beteiligt.

Um den immensen Arbeitsaufwand weiterhin bewältigen zu können, war das Unternehmen lange auf der Suche nach einem geeigneten Tool, um das Sammeln von Daten, deren einfache Integration bis hin zum finalen Report zu verbessern. Mit Hilfe von Adverity können diese Anforderungen nun vollends erfüllt werden.

„Ich bin absolut überzeugt von dem Weg, den wir zusammen mit Adverity gehen, und von den vielen Möglichkeiten und dem großen Potential, unser Unternehmen besser zu machen.“

Jhon van der Ceelen, BI Director Data & Technology, Mindshare

 

Die Herausforderung

In einem Marketing-Umfeld, in dem so gut wie alles digitalisiert abläuft, geben Marketing- und Werbeagenturen wie Mindshare NL ihr Bestes, um die stetig steigenden Erwartungen ihrer Kunden weiterhin erfüllen zu können. Immer mehr relevante Daten aus einer ständig wachsenden Zahl von Quellen und Plattformen werden generiert und damit eine umfassende Erhebung zur einer echten Herausforderung.

Welche Herausforderungen sind zu lösen?

Kunden von heute empfinden die Reporting-Variante mittels Excel-Tabellen als unzureichend und mittlerweile veraltet. Ohne die Möglichkeit, Daten automatisch zu erfassen und Echtzeitanalysen vornehmen zu können sind Spreadsheets außerdem sehr fehleranfällig und – seien wir uns ehrlich – visuell nicht gerade ansprechend. Marketing-Reports müssen vollständig, schnell zu erfassen und einfach zu verstehen sein.

Spreadsheets erfordern es aber, die Daten manuell zu erfassen und zu sortieren. Diese Daten werden im Normalfall auch nur unregelmäßig aktualisiert, beispielsweise einmal pro Woche oder seltener. Der manuelle Update-Prozess kostet insgesamt viel Zeit, führt häufig zu fehleranfälligen, unvollständigen Daten und bildet die laufenden Prozesse des Unternehmens nur ungenau ab. Zusätzlich führt das manuelle Kopieren und Einfügen von tausenden Datenreihen aus einem Sheet ins andere unweigerlich zu vielen Fehlern.

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 Jikke erklärt, dass die BI-Abteilung sich nun viel besser auf seine Rolle als Berater konzentrieren kann.

Eine der größten Herausforderungen für Mindshare NL war die Automatisierung des Datenintegrationsprozesses, da eine fehlerfreie Umsetzung schwierig oder schlicht unmöglich durchführbar war. Wenn man mit Daten aus vielen verschiedenen Quellen arbeitet, ist das oft mit inkohärenten und unterschiedlich detaillierten Datenschemata verbunden – das führt wiederum zu Schwierigkeiten bei der Durchführung von Cross-Channel-Analysen.


Auch Mindshare NL hatte mit negativen Erfahrungen und Schwierigkeiten bei der Reportingerstellung in Excel zu kämpfen. "Am Anfang war Excel unser wichtigstes Tool für die Datenanalyse", sagt Jhon. "Die Schwierigkeit bestand darin, davon Abstand zu nehmen und alternativ mehr auf automatisierte Berichterstellung zu setzen."

Darüber hinaus verschafften die manuell erstellten Reportings Kunden nur selten einen wirklich umfassenden Überblick der Performance ihrer Kampagne. Die Herausforderung lag darin, alle Daten automatisch zu integrieren, in eine einzige Datenbank zu verschieben, zu visualisieren und die Ergebnisse kundenfreundlich und effizient zur Verfügung zu stellen. In der Vergangenheit verwendete Mindshare NL drei bis vier verschiedene Tools, um alle erforderlichen Daten zu erfassen. Es musste eine bessere Lösung geben.

 

Die drei wichtigsten Ziele

Mit der Unterstützung von Adverity hat Mindshare NL folgende Ziele erreicht:

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Die optimierte Datenaufbereitung

Eine Channel-übergreifende Datenintegration aus über 70 Quellen in nahezu Echtzeit – ganz ohne zeitraubenden manuellen Aufwand.

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Die optimierte Datenaufbereitung

Alle Marketingdaten so anpassen und umwandeln, dass sie für alle Kampagnen für über 100 Kunden genutzt werden können.

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Einfacher Zugriff für alle Mitarbeiter

Eine visuell ansprechende und strukturierte Aufbereitung der Daten und Berichte, die die Kunden begeistert.

 

Ein Tool für Alles:

Mindshare war es bei der Datenanalyse immer am wichtigsten, ein verlässliches Tool für das Abrufen von Daten zu verwenden.

„Wenn man eine Struktur für das Sammeln von Daten hat, kann man für das Reporting jedes Tool nutzen. Zumindest sollte das möglich sein.“, erklärt Jhon.

„Die meisten Kunden wollen gerne alles an einem Ort haben. Wir waren gerade an dem Punkt, an dem wir feststellten, dass eine integrierte Lösung doch schwieriger umsetzbar ist, als wir gedacht hätten, doch Adverity stellte sich gemeinsam mit uns der Herausforderung. Wir arbeiten jetzt seit über einem Jahr mit Adverity zusammen und unsere Produktivität hat sich signifikant gesteigert. Niemand von uns ein wirklich umfangreiches Wissen über Daten. Adverity hat uns sehr dabei geholfen, diesen Weg zu gehen und unsere Kompetenz in dem Themengebiet auszubauen. Wir haben zum Beispiel gelernt, dass es Sinn macht, mehr auf Agentur-Ebene zu denken als nur auf einzelne Kunden bezogen.“

Jhon van der Ceelen, BI Director Data & Technology, Mindshare

 

Automatisierung = Optimierung

Durch die Umstellung von überwiegend manuell erstellten Berichten auf vollautomatische Marketinganalysen konnte Mindshare NL seine Leistung und Produktivität erheblich steigern. Ein benutzerfreundliches Datenanalysetool war für diese Verbesserungen von entscheidender Bedeutung. Mindshare verwendet sowohl Adverity Datatap als auch Adverity Insights, um seinen Kunden eine einfachere und effizientere Erfassung und Analyse von Marketingdaten zu ermöglichen. Mit Datatap kann Mindshare seine Daten harmonisieren und in eine einzige Datenbank zu transferieren. Insights-Benutzer haben die Möglichkeit, Visualisierungen zu erstellen, die ins Auge stechen und nachhaltig in Erinnerung bleiben, und ganz einfach Echtzeitergebnisse direkt über gemeinsame Dashboards weiterzuleiten. Zusammen betrachtet hat diese Strategie zur Folge, dass Mindshare seinen Reporting-Prozess automatisieren und die allgemeine Produktivität optimieren kann, da weniger Zeit für die Erstellung manueller Berichte aufgewendet werden muss.

„Mir ist es wichtig, dass auch eine Person ohne technisches Wissen oder Programmierkenntnisse einen Data Stream erstellen und konfigurieren kann,“ sagt Jhon. Die Tools von Adverity sind nicht nur einfach zu bedienen, sondern ermöglichten es dem Unternehmen auch, Kundendaten effizienter zu analysieren.

Im Unterschied zum limitierten Reporting-Prozess in Excel können mit Datatap in kürzester Zeit eine unbegrenzte Zahl von Datastreams erstellt werden, die simultan von verschiedenen Teammitgliedern verwendbar sind. Die Zeiten, in denen Datenintegrationsprozessen manuell abgewickelt werden mussten, sind vorbei. Infolgedessen bleibt jetzt mehr Zeit denn je, neue umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen.

"Mit Adverity kann man die Daten sofort verwenden – man kann Dashboards erstellen und Ergebnisse schnell präsentieren", sagt Jhon.

"Wenn ich zu einem Kunden gehe, gehe ich gerne mit vielen Daten dorthin und zeige ihm, wie einfach es ist, Dinge in Adverity zu erstellen. Es ist schön, Kunden zeigen zu können, dass wir unsere Arbeitsstunden reduzieren und mit Hilfe der Automatisierung trotzdem alles fertigbekommen."

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 Laurens erzählt davon, wie Adverity die Kundenbeziehungen verbessert hat.

 

Die Gewinne aus der Zusammenarbeit

  • Daten lassen sich jetzt schnell und automatisiert umwandeln und harmonisieren.
  • Die Handhabung verschiedener Marketingdaten funktioniert effizienter und flexibler.
  • Das professionelle Datenmanagement steigert die Produktivität erheblich.
  • Die automatische Echtzeit-Datenintegration aus mehreren Quellen reduziert den Zeitaufwand für die Erstellung von Marketingberichten erheblich.
  • Es ist nun möglich, personalisierte Dashboards für Benutzer, Abteilungen und Kunden freizugeben.
  • Frei gewordene Team-Ressourcen ermöglichen es, den Fokus auf das Erkennen von Potentialen und deren operative Umsetzung für den Kunden zu legen.

 

Zusammenfassung

Schon in den der momentan recht frühen Phase der Zusammenarbeit mir Adverity zeichnen sich für Mindshare NL ausgesprochen positive Resultate, aber das Team dort plant bereits die nächsten Schritte. Zukünftig wollen Jhon und sein Team verstärkt auf „Data Storytelling“ setzen – mit den schnell gebauten und flexibel anpassbaren Dashboards in Insights entstehen fesselnde Visualisierungen und leicht verständliche Reports im Handumdrehen.

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 Jhon and Frank sind sich darüber einig, dass Adverity Zauberei ist!

Darüber hinaus soll der Bereich Forecasting in den Mittelpunkt rücken, und verstärkt auf Daten zur Erkennung von Entscheidungsmustern von Kunden und zur Segmentierung relevanter Zielgruppen zu setzen. Der Trend zu predictive analytics gewinnt im Marketing immer mehr an Bedeutung und Mindshare hat über die automatisierte Datenerfassung beste Voraussetzungen geschaffen. Gemeinsam mit Adverity wurden wichtige Schritte umgesetzt um am Puls der Zeit zu bleiben und das Potential dieser Marketing-Technologie auch in Zukunft voll auszuschöpfen.

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