Fallstudie:

GLOBALE AMBITIONEN REALISIEREN - MIT DER MACHT VON BIG DATA

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Die Österreich Werbung ist Österreichs nationale Tourismusorganisation. Neben der Führung der Marke „Urlaub in Österreich“ ist einer der Hauptaufgaben der Organisation die Bearbeitung der international erfolgversprechendsten Märkte mit zeitgemäßem, innovativem Marketing.

Mit ihrem fundierten Wissen über Gäste und Märkte ist die Österreich Werbung ein wichtiger und kompetenter Partner für die Branche und ein wesentlicher Netzwerkknoten im Tourismus.

 

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Schloss Esterházy in Eisenstadt ist eines der schönsten Barockschlösser Österreichs.

Im zentralen Büro von Österreich Werbung in der Hauptstadt Wien kommen daher besonders viele Informationen zusammen. Vor allem die datengetriebene Marketingstrategie über verschiedene Werbekanäle stellt dabei einen wesentlichen Eckpfeiler in der Kommunikation dar. Genau hier sind Österreich Werbung und Adverity nun ein unschlagbares Team: durch das strukturierte Sammeln und die analytische Auswertung der Daten profitieren alle internen und externen Partner zugleich.

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Erfolgreiches Marketing in einer schnelllebigen Branche

Das Ziel des Marketings bei Österreich Werbung ist es, Trends in der Tourismusbranche frühzeitig zu erkennen und aufgreifen zu können. Eine besondere Herausforderung ist dabei die zentrale Verwaltung der großen Datenmengen von verschiedenen Quellen aus den internationalen Marketing-Kampagnen sowie relevanten Daten aus Drittquellen. Neben den Nächtigungszahlen verarbeitet Österreich Werbung beispielsweise auch demografische Daten aus Österreich und den Herkunftsländern der Besucher. Andere Faktoren wie Wetterdaten, Fluglinien und Daten aus Social Media sollen in Zukunft mit eingebunden werden.

Für eine überzeugende Evaluierung und Visualisierung des Marketing-Erfolgs muss das Team eine Vielzahl an verschiedenen Daten zentral sammeln, vereinheitlichen und aufbereiten. Die Bereitstellung valider Kennzahlen für externe Partner ist dabei ebenso Teil des Geschäftsmodells von Österreich Werbung, wie die Aufbereitung der KPIs zu den Kampagnen der einzelnen Landes-Tourismusorganisationen.

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Hall in Tirol ist eine der schönsten Städte Österreichs: Tradition und Moderne, städtisches Flair und ländliche Beschaulichkeit bieten spannende Gegensätze und unerwartete Symbiosen.

Diese Herausforderung hat Österreich Werbung gemeinsam mit Adverity durch die Einführung der effizienten Datenaggregation mit DataTap erfolgreich gemeistert.

Die Ausgangslage: Dezentrale Datenverteilung bei hohem manuellen Aufwand

Der Umfang und die Besonderheiten von Marketing-Daten stellte Österreich Werbung vor unvorhergesehene technische und logistische Herausforderungen: Die bisherige Infrastruktur war dezentral angelegt und zur Auswertung finanzieller Daten und KPIs erstellt worden. Sie konnte den Umfang der fürs Marketing relevanten Datensätze weder verarbeiten, noch aktualisieren oder automatisiert definierte Marketing-Kennzahlen liefern. Ein echtes Problem in einer schnelllebigen Branche.

Vor der Einführung von Adverity DataTap in der Marketingabteilung war dadurch ein hoher manueller Aufwand nötig. Die Aktualisierung der Daten aus Google Analytics und dem Social Media Management-Tool Sprinklr, die Extrahierung der relevanten KPIs sowie die Transformation der Daten mussten manuell vorgenommen werden.

Von manuell zu automatisiert

Auf der Suche nach einem passenden Werkzeug zur Automatisierung dieser Vorgänge wurden zuerst spezielle Schnittstellen bei externen IT-Dienstleistern in Auftrag gegeben, um die Daten zu sammeln und zentral in einer Microsoft Azure-Datenbank zu speichern.

Eine kosten- und ressourcenintensive Lösung wie diese zog regelmäßige Modifizierungen an den Konnektoren nach sich, um bei Änderungen an den Rohdaten oder Reporting-Bedürfnissen reagieren zu können. Diese fehlende Flexibilität hat die IT-Infrastruktur von Österreich Werbung regelmäßig vor neue Herausforderungen gestellt.

Dem Team aus den Marketing-Experten um Vahidenur Culha Flechl war schnell klar, dass dieser Arbeitsprozess nicht effizient war und modernen Ansprüchen nicht gerecht wurde. Hier kam Adverity DataTap ins Spiel.

“Um unser Marketing agil und transparent zu machen, haben wir uns für Adverity und ihre automatisierte Datenbereitstellung entschieden. Unsere Erwartungen wurden bei Weitem übertroffen!”

Vahidenur Culha Flechl, Data Analyst, Österreich Werbung Wien

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Das Großglockner Resort ist mit 41,6 Pistenkilometern das größte Skigebiet Osttirols.

Lösung aus einer Hand: Intelligente Datenverwaltung mit Adverity

Bei der Suche nach einer Lösung für dieses Problem stieß Österreich Werbung auf Adverity. Bereits während der Testphase konnte Adverity die größten Schmerzpunkte in der Arbeit mit den Daten für Österreich Werbung beseitigen und überzeugte mit automatisierter und zuverlässiger Datenaggregation.

Österreich Werbung ist nun in der Lage, die Daten der verschiedenen Standorte effizient zusammenzubringen und systematisch nach eigenen Kriterien auszuwerten. Adverity DataTap hat wiederkehrende manuelle Aufwände deutlich reduziert. Durch das professionelle Management der verschiedenen Schnittstellen und die unkomplizierte Erstellung von Datenmodellen konnte das fortschrittliche Tool auch den Einsatz des IT-Teams bei Österreich Werbung auf ein Minimum reduzieren.

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Durch Lech-Zürs am Arlberg führt ein liebevoll inszenierter Sagenwanderweg namens "Der Grüne Ring", auf welchem zahlreiche Kunstobjekte installiert wurden, die an österreichische Volksmärchen erinnern.

Moderne und effiziente Marketing-Evaluation mit Adverity

Alle relevanten Marketingdaten werden in DataTap nicht nur automatisiert gesammelt, sondern auch in ein einheitliches Schema gebracht, was die Analyse über alle Plattformen, Kampagnen und Länder hinweg deutlich vereinfacht. Die Ergebnisse aller Marketing-Aktivitäten werden transparent an interne und externe Partner weitergegeben – ein manuelles Reporting ist somit nicht mehr nötig.

Jetzt können sich alle beteiligten Mitarbeiter wieder um die wichtigsten Dinge kümmern: die Analyse der Marketingdaten, die einen Mehrwert für das Unternehmen bringen.

Arbeiten mit Adverity: Flexibilität – Effizienz – Service

Der Einsatz von Adverity DataTap hat bei Österreich Werbung neben der Reduzierung der operativen Aufwände auch die interne Informationsstruktur optimiert und modernisiert. Die zentrale Marketing-Abteilung in Wien hat jetzt einen umfassenden Überblick über die zahlreichen Kampagnen, die von ihren internationalen Büros täglich ausgespielt werden. Die zentrale Bereitstellung der Daten in DataTap hat Informationssilos aufgebrochen und Kommunikationswege verkürzt, wodurch Österreich Werbung schneller auf kurzfristige Entwicklungen reagieren kann.

Während das zentrale Büro in Wien bisher auf die Auswertungen der lokalen Kampagnen im Nachgang warten musste, können die Verantwortlichen nun die Ergebnisse in Echtzeit einsehen und so laufende Kampagnen flexibel und kurzfristig optimieren.

“Den Überblick über alle Marketing-Kampagnen zu haben verschafft uns einen klaren Vorteil. Wir können nun jederzeit einsteigen und schauen, wie welche Kampagne läuft.”

Vahidenur Culha Flechl, Data Analyst, Österreich Werbung Wien

austrian-town Innsbruck, die Hauptstadt des österreichischen Bundeslandes Tirol, gilt als die Alpenstadt schlechthin. Des Weiteren ist Innsbruck auch für seine kaiserliche und moderne Architektur bekannt.

Fazit

Durch die Zusammenarbeit mit Adverity konnte Österreich Werbung seine manuellen Aufwände bei der Datenbereitstellung erheblich reduzieren, Kommunikationswege verkürzen, Informationen zentral zugänglich machen. Mit Adverity DataTap konnte das Unternehmen ihre Marketing-Daten bereits effizient und zentral strukturieren und damit die Visualisierung in Power BI erleichtern. Damit wurden Effizienz und Flexibilität des Marketings von Österreich Werbung deutlich erhöht und skalierbar gemacht. Adverity hat Österreich Werbung sowohl durch seine technischen Lösungen als auch durch die kompetente und zuverlässige Beratung überzeugt!

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